“向客户而生,为市场而战”来自东风汽车股份有限公司的观察

“向客户而生,为市场而战”来自东风汽车股份有限公司的观察

“向客户而生,为市场而战”来自东风汽车股份有限公司的观察 刚刚过去的一季度,东风汽车股份有限公司战绩颇丰——实现总销量38268辆,同比增长20%。其中,3月份销量高达19563辆,同比增长31%。如此大幅的增长,源于东风汽车股份在全价值链推进“以客户为中心”,全体干部职工全心全意满足客户需求。1—3月东风汽车股份客户服务中心“有急必救,承诺必达”比例从80%提升到了100%,客户满意度提升至86%。